Soutenir la qualité de vie au travail en EHPAD par une dynamique d’innovation centrée sur la qualité du travail

Contexte

Ce projet est une réponse au programme scientifique de l’IRESP : Handicap et perte d’autonomie : établissements, services et transformation de l’offre médico-sociale ». Il s’inscrit à l’intersection de l’axe 2 : fonctionnement et la performance des établissements et services médico-sociaux et de l’axe 4 : la transformation de l’offre. Les travaux relatifs au travail en EHPAD mobilisent généralement un regard éclairant essentiellement les risques, la souffrance, la maltraitance ; donnant à voir par la même un environnement hostile à la fois pour les soignants et pour les usagers. Rares sont les travaux qui se penchent sur les outils et pratiques qui favorisent la satisfaction et la qualité du travail. Aussi, en relation avec les opportunités de modernisation du secteur, nous chercherons à comprendre les stratégies d’innovations portées par les directions et mobilisées pour soutenir la « qualité du travail » et la qualité de vie au travail en EHPAD. Nous avons peu de connaissances dans la littérature sur les mécanismes liant GRH, innovations et qualité de vie au travail.

Objectifs

Une équipe de six chercheurs et professionnels appartenant à des disciplines différentes et ayant mené des travaux sur le management et la gestion des ressources humaines dans le secteur de la santé réaliseront ce travail. Il s’agira d’un processus interactif qui conjugue la recherche, la réflexion et l’action et amène à leur progression conjointe. Dans ce sens, ce travail est pensé comme une recherche participative dans la mesure où il implique la participation d’acteurs directement concerné par la production de connaissances.

Nous proposons de croiser trois axes de recherches :

1) l’analyse des pratiques et outils d’amélioration des conditions de travail ;

2) l’approfondissement des liens entre QVT et dynamique d’amélioration continue de la qualité du service rendu à l’usager ;

3) l’analyse de l’articulation de la QVT avec les autres pratiques de GRH et plus précisément le rôle de la fonction RH dans ce cadre.Méthodes

Le projet mobilisera plusieurs modalités de travail :

– Une revue de littérature internationale et une veille documentaire ;

– Une méthodologie qualitative par entretiens semi-directifs ;

– Une méthodologie quantitative de traitement des données de la base employeurs de l’enquête conditions de travail réalisée par la DARES ;

– Un séminaire de travail trimestriel avec la participation de chercheurs et de professionnels spécialistes des enjeux de gestion de ressources humaines afin d’approfondir le dialogue et la connaissance, tant théorique que pratique sur le pilotage des établissements médico-sociaux.

Perspectives

Une stratégie de valorisation des résultats de la recherche (colloques, revues classées et revues professionnelles) ainsi que le prolongement de ces travaux par une enquête nationale à l’issue.